Λειτουργός είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών
Η Infocredit Group Limited επιθυμεί να προσλάβει Λειτουργό είσπραξης ληξιπρόθεσμων οφειλών για πλήρη ή μερική απασχόληση. Η θέση αφορά πενθήμερη εργασία (40 ώρες την εβδομάδα)
Οι ώρες εργασίας είναι:
Δευτέρα - Πέμπτη 08: 30-17: 30
Παρασκευή 08: 30-14: 30
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ / ΕΜΠΕΙΡΙΑ
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας
• Δεξιότητες υπολογιστή και πληκτρολόγησης
• Η προηγούμενη υπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρείται πρόσθετο προσόν
ΓΝΩΣΗ, ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
• Δεξιότητες επικοινωνίας
• Δυνατότητα διαχείρισης έργων ανεξάρτητα και σε ομάδα
• Εφευρετικότητα στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων
• Δυνατότητα εργασίας με πολλαπλές τεχνολογικές πλατφόρμες και συστήματα
• Ωριμότητα, δυναμικό χαρακτήρα, υπομονή, αντοχή, ηρεμία και προσωπική αξιοπιστία
• Ευφράδεια
• Ευχάριστη προσωπικότητα και άνεση στην επικοινωνία.
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτησης πελατών
ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ
• Λαμβάνει πληροφορίες πελατών, απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις, επαληθεύει πληροφορίες και βοηθά τον πελάτη
• Συμμετέχει στις διαδικασίες σχεδιασμού για τη συλλογή μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων ληξιπρόθεσμων οφειλών πελατών, η οποία περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές, κανονισμούς και νόμους της Κύπρου και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Επικοινωνεί με πελάτες για ενημερώσεις εισπράξεων.
• Πραγματοποιεί πληρωμές μέσω τηλεφώνου χρησιμοποιώντας πιστωτικές κάρτες
• Ενημερώνει τους πελάτες εξηγώντας τις διαδικασίες, απαντώντας σε ερωτήσεις, παρέχοντας πληροφορίες
• Διατηρεί τον εξοπλισμό επικοινωνίας σε καλή κατάσταση αναφέροντας τυχόν προβλήματα
• Διατηρεί και βελτιώνει ποιοτικά αποτελέσματα ακολουθώντας πρότυπα και οδηγίες κσι προτείνοντας βελτιωμένες διαδικασίες
Εάν ενδιαφέρεστε για αυτήν τη θέση, στείλτε συνοδευτική επιστολή και το βιογραφικό σας στο [email protected], αναφέροντας τη θέση για την οποία ζητάτε.
Η Infocredit Group Limited είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών.
Debt collection Agent
The Debt Collection Department of Infocredit Group Limited wishes to hire a Debt Collection Agent for full or part time employment. The advertisement is for five-day work (40 hours per week)
The working hours are:
Monday - Thursday 08:30-17:30
Friday 08:30-14:30
EDUCATION / EXPERIENCE
• Very good knowledge of Greek and English language
• Computer and typing skills
• Previous service in a call center will be considered an additional qualification
KNOWLEDGE, SKILLS & POSSIBILITIES
• Communication skills
• Ability to manage projects independently and in a group
• Inventiveness in analysis and problem solving
• Ability to work with multiple technology platforms and systems
• Maturity, strength of character, patience, endurance, composure and personal credibility
• Fluency
• Pleasant personality and comfort in communication.
• Customer service orientation
DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Receives customer information, answering phone calls, verifies information and assists the customer
- Participates in the planning processes for the collection of long-term and short-term client debts, which includes compliance with the Cyprus and European Union policies, regulations and law.
- Communicates with clients on collection updates.
- Makes payments by phone using credit cards
- Informs customers by explaining procedures, answering questions, providing information
- Keeps the communication equipment in good condition by reporting problems
- Maintains and improves quality results by following standards and guidelines, recommending improved procedures
If you are interested in this position, please send a cover letter and your CV to [email protected], stating the position you are applying for.
Infocredit Group Limited is an Equal Opportunity Employer.